¿Quien no quiere un servicio de atención perfecto, que atienda cualquier cuestión de forma inmediata y a través de cualquier medio? Esto es precisamente lo que buscan muchos clientes. Sergio Flecha, de Exactor BPO, nos resume qué esperan los clientes de un servicio de atención al cliente para no generar falsas expectativas que después pueden … Leer
Más trabajo, menos horas de sueño y sin embargo una sensación más que positiva. «Nunca he aprendido tanto en tan poco tiempo» explica Lluís Martín, que en 2013 puso en marcha Xopik Mobile Marketing junto con Rubén Marín. Nos acercamos a su visión sobre el emprendimiento, a su experiencia y, por supuesto, a su negocio. … Leer
Para el próximo ejercicio el gobierno bajará los tipos de impuestos. Es una medida destinada a aproximar los al resto de los países europeos, de esta manera las empresas pagarán el 25% por los primeros €300,000 y el 28% por el restante. A partir de 2016 el tipo quedará en el 25% con carácter total. … Leer
Recientemente Amazon realizaba la mayor adquisición de empresa realizada hasta la fecha; adquirían una plataforma de videogaming en vivo denominada Twich en una operación con un coste de más de 735 millones de euros. Esta operación ha sido mirada con cierta sorpresa desde los analistas en general, sin embargo, como veremos, tiene una justificación importante … Leer
Nos acercamos al ciclo natural de fin del verano. Aunque es cierto que en la actualidad las vacaciones veraniegas se extienden mucho a lo largo de septiembre (por aquello de los gastos) la verdad es que con el cambio de mes la sensación de fin de verano es generalizada, y, en este contexto, parece que … Leer
La obesidad es un problema creciente que se han instalado dentro de la lista de factores de riesgo que atentan contra la salud de las personas en un puesto muy destacado. Tanto es así que en determinados países prácticamente se está convirtiendo en un debate de estado que se traslada a cuestiones como la posibilidad … Leer
Nos ha sorprendido a todos, y eso ya tiene un valor en sí mismo. Que el último supuesto gran éxito en el entorno tecnológico de Silicon Valley no tenga de hecho nada que ver ni con las nuevas tecnologías ni con Internet, ni con ningún dispositivo revolucionario, ya resulta atractivo. Sin embargo, esto de encontrar … Leer
No nos van a descubrir nada nuevo si nos dicen que nuestro país no es precisamente el mejor lugar del mundo para el crecimiento de los emprendedores. Sin embargo, y tomando esta verdad como referencia, si resulta interesante tratar de entender los motivos que sirven de freno para el crecimiento de los emprendedores. Según el … Leer
Solemos detenernos mucho en lo relativo al apoyo al emprendedor para el arranque de los dos proyectos empresariales. Y específicamente empleamos mucho tiempo en cuestiones como la financiación, pero también en las fórmulas de participación de los inversores, y en los proyectos de mecenazgo. En este caso como su noticia breve pero interesante sobre la … Leer
La mayoría de los trabajadores han pasado en alguna ocasión por un período de incapacidad laboral temporal, ya sea por una operación, enfermedad o accidente; o, en el caso de la mujer, por estar embarazada. En estos momentos, la mayor preocupación es cómo hacer frente a gastos con la pérdida de ingresos que puede derivarse … Leer