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LONDRES, 8 de diciembre de 2022
LONDRES, 8 de diciembre de 2022 /PRNewswire/ — Teleperformance se alza con el primer puesto en los Premios Europeos de Centros de Contacto y Atención al Cliente. El programa de premios más antiguo y destacado de Europa anunció los ganadores de este año ante más de 1.200 invitados de 32 países. Teleperformance fue galardonada con un total de 8 premios a la excelencia en el servicio al cliente.
Teleperformance alcanzó el éxito tras ganar el Oro a la Mejor Asociación BPO (Grande), y al Mejor Enfoque de la Diversidad y la Inclusión. En los últimos 4 años, el gigante de CX ha recogido más de 30 premios ECCSA, demostrando su consistencia y consolidándose como una empresa líder indiscutible en Europa.
El premio «Highly Commended» al Mejor Servicio de Atención al Cliente Multilingüe también fue para Teleperformance, la única organización reconocida de este modo en esa categoría.
La prestigiosa organización de premios ECCCSA reconoce a las empresas de experiencia del cliente en Europa por sus excelentes enfoques en cuanto a valor para el empleado, innovación y rendimiento comercial. El objetivo de Teleperformance es conseguir que las interacciones con los clientes sean más sencillas, rápidas y seguras, combinando el toque humano con la tecnología más avanzada.
Agustin Grisanti, director de Operaciones del Grupo (portavoz TP), dijo: «Estoy encantado de saber que nuestro equipo en Europa está recibiendo el reconocimiento de varias empresas por nuestra dedicación compartida a ofrecer un servicio excepcional, resultados concretos sólidos y a las necesidades de nuestros clientes y sus consumidores. Estos prestigiosos premios independientes demuestran que seguimos poniendo el listón muy alto en el mercado CEMEA en cuanto a rendimiento y excelente servicio al cliente.»
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Comparto con muchos la visión de que la universidad, salgo contadas excepciones va muy por detrás del mundo real, con una actitud muy reactiva.
Hace años que salà de ella, aunque continúo ligado, intentando terminar otros estudios que hace tiempo comence (soy un ferviente entusiasta de estar continuamente formándome… aunque solamente sea como intención, y el estar matriculado en alguna asignatura de una 2ª carrera me ayuda en ocasiones a autoexigirme un plus adicional).
Lo penoso es que solamente mantengo relación, muy de vez en cuando, con 2 profesores. Los únicos de los que guardo un buen recuerdo. Y casualidad esta que no son profesionales de la docencia, sino profesionales de la industria privada que están en la docencia por convicción e ilusión personal. Cuánto tiene que aprender la universidad de muchas escuelas de negocios…