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CIUDAD DE MÉXICO, 21 de septiembre de 2026
- De acuerdo con iké, los consumidores ya no buscan únicamente puntos, descuentos o recompensas, sino beneficios que tengan una utilidad concreta y resuelvan necesidades de la vida cotidiana.
- Mascotas (+43%), concierge (+42%) y psicología (+37%) fueron los ecosistemas con mayor crecimiento entre 2024 y 2025.
CIUDAD DE MÉXICO, 21 de septiembre de 2026 /PRNewswire/ — Tener una tarjeta de crédito o débito, un seguro de auto, gastos médicos, vida o casa o un programa de entregas de tu supermercado o tienda online, no solo significa contar con un servicio importante. Dependiendo de la institución con la que lo tengas y del producto contratado, los usuarios pueden tener acceso a una serie de servicios y soluciones incluidos como parte de los beneficios de fidelización, sin tener certeza de que están disponibles para ellos.
A continuación, compartimos unos tips para que aproveches los beneficios que probablemente ya tienes y no has aprovechado aún:
De acuerdo con iké, empresa mexicana líder en desarrollar programas de fidelización, estos han evolucionado para responder a nuevas necesidades y expectativas de los consumidores: «Ya no se trata únicamente de acumular puntos o acceder a descuentos, sino de ofrecer servicios útiles que acompañen a las personas en diferentes momentos de su vida y les ayuden a resolver necesidades cotidianas», comentó Verónica Lecona Arce, Head Comercial Sr.
Explicó que, esta evolución se refleja en la facilidad y accesibilidad para utilizar los servicios. Los usuarios no necesitan realizar una activación o trámite previo para acceder a ellos; pueden solicitarlos en el momento en que los necesiten, a través del canal de su preferencia.
«Brindamos más de 12.3 millones de servicios a nivel regional durante 2025, considerando que un mismo usuario puede hacer uso de distintos servicios, dependiendo del programa que tenga contratado. Estas cifras reflejan el alcance de estos beneficios y que a lo largo de los 38 años de historia de iké, hemos brindado más de 86 millones de servicios a más de 46 millones de usuarios», agregó Verónica Lecona Arce.
En este contexto, iké señala que estamos viendo cómo los beneficios se transforman en experiencias de valor, accesibles y relevantes para los clientes.
¿Qué tendencias nuevas se observan?Destaca la evolución hacia productos, paquetes (bundles) o programas especializados, diseñados en torno a necesidades específicas –por ejemplo, salud, mascotas u hogar–, en lugar de concentrar múltiples beneficios en una sola oferta. Esta especialización permite que la propuesta sea más clara, relevante y fácil de usar, evitando que el valor agregado se diluya y fortaleciendo la percepción de relevancia para el usuario.
A esto se suma el crecimiento de servicios como psicología y atención para mascotas mediante canales digitales, así como de los modelos de membresía, las alianzas entre marcas y las experiencias híbridas que combinan tecnología con atención humana. En un futuro cercano, los usuarios demandarán cada vez más rapidez, calidad, cercanía y confianza.
Esta evolución también se refleja en la adopción de estos servicios: uno de nuestros principales programas, cuyos servicios más solicitados son los check-ups, las consultas médicas y la atención para mascotas, registró un crecimiento de 90% en su uso entre 2025 y el primer trimestre de 2026.
Ecosistemas con mayor demanda actualmente son:
- Médico (salud)
- Movilidad
- Legal
- Hogar
- Concierge
- Mascotas
- Psicología
El mayor crecimiento entre 2025 y 2026 se observa en los siguientes ecosistemas:
a) Mascotas (43%) b) Concierge (42%) c) Psicología (37%)
En un contexto donde cada compra y servicio puede representar una oportunidad para obtener un beneficio adicional, conocer y aprovechar estratégicamente los programas de fidelización puede marcar una diferencia en las finanzas cotidianas. Desde los puntos y recompensas de una tarjeta de crédito hasta las coberturas de un seguro, las membresías o los programas de entregas, la clave está en conocer las condiciones e identificar los beneficios que realmente responden a las necesidades personales.
Acerca de ikéEs una empresa que crea y opera programas que impulsan la fidelización para marcas líderes para que fortalezcan la relación con sus clientes. Es aliado de empresas como bancos, Fintechs, aseguradoras, armadoras y cadenas de retail. Sus programas están diseñados para mejorar la vida de las personas, operando servicios de salud, bienestar, soluciones para el hogar, auxilio vial, viajes y experiencias, concierge, mascotas y más. Empresa 100% mexicana con presencia en México, Argentina y Colombia. Respaldada por una red de más de 10,000 proveedores certificados y una operación 24/7, la compañía opera bajo un modelo B2B2C que la posiciona como aliado estratégico de empresas en sectores clave, con un enfoque basado en inmediatez, calidad y seguridad.
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FUENTE iké
Comparto con muchos la visión de que la universidad, salgo contadas excepciones va muy por detrás del mundo real, con una actitud muy reactiva.
Hace años que salà de ella, aunque continúo ligado, intentando terminar otros estudios que hace tiempo comence (soy un ferviente entusiasta de estar continuamente formándome… aunque solamente sea como intención, y el estar matriculado en alguna asignatura de una 2ª carrera me ayuda en ocasiones a autoexigirme un plus adicional).
Lo penoso es que solamente mantengo relación, muy de vez en cuando, con 2 profesores. Los únicos de los que guardo un buen recuerdo. Y casualidad esta que no son profesionales de la docencia, sino profesionales de la industria privada que están en la docencia por convicción e ilusión personal. Cuánto tiene que aprender la universidad de muchas escuelas de negocios…