Los empleados dan un NPS de -29 a la formación online de sus organizaciones

Los empleados dan un NPS de -29 a la formación online de sus organizaciones Los empleados dan un NPS de -29 a la formación online de sus organizaciones

PR Newswire

MADRID, 5 de julio de 2022

Los empleados dan un NPS de -29 a la formación online de sus organizaciones, pese al aumento de inversión en e-learning

MADRID, 5 de julio de 2022 /PRNewswire/ — Gamelearn ha lanzado su último informe interactivo, Contradicciones de la formación corporativa 2022, para el que se han encuestado a más de 1.500 empleados y profesionales de RR.HH. y L&D. Los resultados revelan que, aunque el 64% de las organizaciones han aumentado su inversión en formación digital en 2021, aún existe un marcado desencuentro entre el e-learning que ofrecen y las expectativas de sus empleados.

Al preguntar a plantillas de diferentes sectores sobre la capacitación online que han recibido, su veredicto ha sido revelador: la califican de media con un NPS de -29, lo que está en línea con las bajas valoraciones típicamente asociadas con el aprendizaje electrónico, que ahora se ven exacerbadas por el agotamiento digital.

Cuando se preguntó a estos empleados qué les gustaría encontrar en sus cursos online, la respuesta fue abrumadora en favor de simulaciones de la vida real (66%) y ludificación (40%). Curiosamente, los profesionales y consultores de RR.HH. y L&D también creen que deberían incluir estos ingredientes en sus formaciones.

La mayoría de los empleados y profesionales, e incluso los presupuestos de sus empresas, están preparados para adoptar nuevos formatos y metodologías en la formación corporativa digital. Entonces, ¿por qué no hay un progreso más notable en ese sentido? La innovación a veces puede identificarse con procesos complicados, pero nada más lejos de la realidad en casos como el game-based learning.

Los ingredientes básicos de esta metodología son simples, pero muy efectivos. Combina contenido de calidad con una historia atractiva y elementos de gamificación. A ello, se suman simulaciones que permitan un feedback inmediato (aprender haciendo). Esta fórmula ha permitido que los serious games o videojuegos formativos, alcancen un NPS de 45, muy lejos del -29 con el que los empleados aún califican el e-learning. Estos juegos serios se han convertido en una apuesta sólida para renovar los programas de formación digital empresarial.

Con esta metodología, los equipos de RR.HH. y L&D han cumplido y continúan cumpliendo sus objetivos de formación online, con el impacto esperado en el negocio. A la vez, los empleados disfrutan de un formato que los involucra, pudiendo asimilar y retener lo aprendido mientras se divierten.

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